「ゴミ分別にヒヤリ…」外国人スタッフが日本の廃棄物分別をマスターする3つの秘訣

人手不足が深刻化する中、特定技能の外国人スタッフは、ビルクリーニング業界にとって欠かせない存在となっています。
彼らの活躍は業務を円滑に進める上で大きな力となりますが、一方で「廃棄物の分別ルールと処理方法の理解」に関して課題を感じる企業様も少なくありません。

「日本のゴミの分別、本当に細かいから、どう教えればいいんだろう？」
「地域やビルによってルールが違うし、ちゃんと理解してもらえるか不安…」
といった疑問や不安は、決して珍しいことではありません。
今回は、特に廃棄物の分別ルールと処理方法の理解というテーマに焦点を当て、その解決策について深掘りしていきます。

「このゴミ、どこに捨てたらいいのか分からなくて…」

今回のお悩みをご紹介いたします。

こういったお悩みは、私たち人材紹介会社にも頻繁に寄せられます。
決して彼らの能力が低いわけではありません。
文化や習慣、そして言語の壁があるからこそ、伝え方や教え方に工夫が必要なんですよね。

「迷わないゴミ捨て」を実現！複雑な分別をマスターする3つの解決策

では、この「廃棄物の分別ルールと処理方法の理解」という課題に対して、どのようにアプローチしていけば良いのでしょうか。
具体的な解決策を3つご紹介します。

ゴミ箱と表示を「色分け・写真付き」で徹底的に「見える化」する

日本のゴミ分別は細かいため、言葉だけでなく視覚的に「何をどこに捨てるか」が瞬時にわかる環境を整えることが最も重要です。
燃えるゴミは赤、プラスチックは青、缶・ビンは緑など、ゴミの種類ごとにゴミ箱の色を統一し、そこに捨てるゴミの具体的な写真やイラストを添えた日本語と、外国人スタッフの母国語（または「やさしい日本語」）のラベルを大きく貼り付けましょう。
よくある誤った分別例も写真で示し、「これはここではない」と視覚的に伝えられるようにすると効果的です。

また、ビル内のゴミ集積所や各フロアの分別場所を示す地図を作成し、ゴミの種類ごとに「ここに行く」という導線を分かりやすく図示してください。
各場所の表示も、同様に写真と多言語で統一し、迷わず捨てられるようにしましょう。

さらに、実際に現場で出るゴミの代表的なサンプル（例えば、ペットボトル、新聞紙、レジ袋、お弁当の容器など）を少量ずつ用意し、それらを正しく分別する練習キットを作って、研修時に実際に手にとって分類してもらうことで、座学だけでは得られない実践的な理解を深めることができます。

「実践中心」の反復訓練と「なぜ」を伝える個別指導

知識を詰め込むだけでなく、現場で実際に手を動かす「実践」と「反復」、そして「なぜ」その分別が必要なのかを理解させることが、ルールの定着につながります。
最初は日本人スタッフが外国人スタッフと一緒にゴミの回収を行い、一つひとつのゴミについて「これは燃えるゴミ」「これはプラスチック」と声に出しながら、その場で分別方法を具体的に指導しましょう。
彼らに実際にゴミを分類してもらい、疑問があればその場で質問できるよう促してください。
​​​​​​​この「一緒にやる」というプロセスを繰り返すことで、自然とルールが身についていきます。

また、単に「ルールだから」でなく、「このプラスチックはリサイクルされることで新しいものに生まれ変わるんだよ」「濡れた紙を燃えるゴミに入れると、燃焼効率が悪くなるんだ」といったように、分別の目的や環境への影響、ビル全体へのメリットなどを分かりやすい言葉で説明しましょう。
理由が分かると、彼らはルールをより積極的に守ろうとするはずです。
定期的にゴミ集積所や各フロアのゴミ箱をチェックし、誤った分別があればその場で指摘し、正しい方法を個別にフィードバックすることも大切です。
間違いを頭ごなしに叱るのではなく、「これは〇〇ゴミだよ」と優しく教え、再発防止につなげてください。

「相談しやすい環境」と「チーム連携」でサポート体制を強化する

複雑な分別ルールを一人で完璧にこなすのは困難です。外国人スタッフが「困ったらすぐに聞ける」という安心感を持てる環境を整え、チーム全体でサポートする体制を築くことが重要です。
どんな些細なゴミの分別でも「迷ったら日本人スタッフに確認する」というルールを徹底し、それを気軽に実行できる雰囲気を作ってください。
「こんなこと聞いてもいいのかな？」と思わせないよう、日頃から「何でも聞いてね」と声をかけ、質問しやすい関係性を築きましょう。

日本語でのコミュニケーションが難しい場合を想定し、翻訳アプリの利用を奨励したり、母国語が通じる先輩外国人スタッフや通訳者を相談役として配置したりすることも検討してみてください。
これにより、言語の壁が原因で質問をためらってしまうことを防げます。
さらに、シフト交代時や作業終了時に、担当エリアのゴミ箱の分別状況を複数名でチェックする体制を導入しましょう。
互いに確認し合うことで、個人の間違いを早期に発見・修正できるだけでなく、チーム全体で分別の意識を高めることにもつながります。

まとめ

外国人スタッフの雇用は、人手不足解消だけでなく、職場の多様性を豊かにする大きなメリットがあります。
廃棄物の分別ルールと処理方法の理解という課題も、「ゴミ箱の見える化」「実践と理由の共有」「相談しやすい環境作り」に焦点を当てることで、必ず乗り越えることができます。

今回ご紹介した解決策は、どれもすぐに実践できるものばかりです。ぜひ貴社の現場で取り入れていただき、外国人スタッフと共に、適切で効率的な廃棄物処理を実現し、さらなる業務効率化と顧客満足度の向上を目指していただければ幸いです。

​​​​​​​私たちはお客様の外国人スタッフ雇用を全力でサポートしています。
ご不明な点や、さらなるお悩みがありましたら、どうぞお気軽にご相談ください。